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ケアマネージャーに求められる資質
ケアマネージャーに求められる資質には、人権を尊重する意識が必要です。援助はあくまで対等な人間として、困っている人に手を差し伸べるものです。
優位な立場から「世話をしてあげる」などと人を見下した気持ちにならないように注意することが大切です。また、ケアマネージャーの主体は、あくまで利用者です。
ケアマネージャーは自分の意見を強く押し出すのではなく、利用者の価値観を尊重し、利用者が自分の判断を下す手伝いをするのです。
つまり、ケアマネージャーには、自分とは異なる考え方を受け入れ、理解しようとつとめる視野の広さが必要です。
ケアマネージャーは他人の人生に深く関わる仕事であるから重い責任が問われます。自分の都合で仕事を放棄すれば、利用者の生命や健康にかかわる可能性も出てきます。責任感が強いことはケアマネージャーになるための重要な資質といえるのです。
ケアマネージャーは仕事上、利用者の健康状態や経済的な問題、家族状況などを知ることになりますが、職業上知り得た個人情報はしっかりと保護する義務があります。
プライバシーの尊重、秘密保護など、すべて人権尊重の意識がしっかりしていればあたりまえのことですが、やはり口は堅いほうがいいでしょう。
ケアマネージャーにマネジメント業務はつきものですが、調整能力も必須です。家族やサービス担当者の間で意見が対立するようなとき、ケアマネージャーは特定の人に肩入れすることなく、中立の立場で事態を観察し、利用者にとって最善の道を選ぶ手助けをしなくてはなりません。
あまり感情的にならず、冷静で公平な判断を下せる人が向いています。
ケアマネージャーは人を手助けする仕事です。ボランティアなら役に立ちたいという気持ちだけでも感謝されますが、プロとしては、それだけでは足りないのです。専門家としての業務遂行能力が必要です。
ケアマネージャーは利用者の状況を詳しく調べて、アセスメント(課題分析)を行い、問題点を解決するための最適なケアプラン(介護サービス計画)を作成します。
ケアプランを作成するためには、まず医療や社会福祉について豊富な知識が必要です。
ただし、ケアマネージャーが何でも知っている必要はありません。基礎知識をみにつけたうえで、必要なときに誰に聞けばよいのかをわかっていればよいのです。
ケアマネージャーはさまざまな要素から状況を考慮して事態を把握する分析能力や、問題解決のために利用できる社会資源を探し出してきて、最適な計画を組み立てる応用力が重要です。そのためには、最新情報に敏感で、向学心や好奇心を持ち続けることが大切です。
また、ケアマネージャーは多くの人と接してコーディネートする仕事です。利用者の家族から話を聞いて相談に乗ったり、サービス担当者との連絡や調整をするのが通常業務です。さまざまな人との信頼関係を保っていくためには、対人コミュニケーション能力に優れていたほうがいいでしょう。
自分の言いたいことをなかなか言えずに、人のいいなりになってしまう人は、あまり向いているとはいえないでしょう。
